Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento:
María José Crispín Alonso

N.º de colegiada:
282850912

Domicilio profesional:
Puerto Rubio 18, 28053 Madrid

Teléfono de contacto:
624 554 856

Correo electrónico de contacto y ejercicio de derechos:
pregunta@dracrispinalonso.com

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales que se recaben a través de esta web serán tratados con las siguientes finalidades, según el canal utilizado por la persona usuaria:

• Atender consultas, solicitudes de información y gestionar el primer contacto.
• Gestionar solicitudes de cita, cambios o cancelaciones.
• Prestar asistencia médica de forma presencial, telefónica o por videoconsulta.
• Gestionar la relación asistencial, administrativa y de seguimiento clínico.
• Gestionar, en su caso, la documentación médica aportada por la persona usuaria o generada durante la asistencia.
• Atender obligaciones legales, administrativas, contables y fiscales que resulten aplicables.
• Gestionar el funcionamiento técnico de la web y, en su caso, las cookies conforme a la Política de Cookies.

Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categoría especial de datos, por lo que únicamente se tratarán cuando resulte necesario para la asistencia sanitaria y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.

3. Categorías de datos tratados

Se podrán tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos facilitados por la persona usuaria.
• Datos necesarios para la gestión de citas.
• Datos administrativos y de facturación, cuando proceda.
• Datos de salud y otra información clínica que la persona usuaria facilite o que resulte necesaria para la atención médica.
• Datos derivados de la consulta telefónica, presencial o por videoconsulta.
• Datos de navegación y uso del sitio web.

Por razones de privacidad y minimización de datos, se recomienda no enviar información médica especialmente sensible a través de formularios generales de contacto salvo que sea estrictamente necesario.

4. Legitimación

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta:

• Consentimiento de la persona usuaria, al remitir formularios de contacto o realizar solicitudes voluntarias a través de la web.
• Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación asistencial, cuando la persona usuaria solicite una cita o atención médica.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la profesional sanitaria.
• En el caso de los datos de salud, tratamiento necesario para fines de diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento sanitario y gestión de servicios sanitarios, conforme a la normativa aplicable.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

En particular:

• Los datos de contacto y consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
• Los datos administrativos, contables y de facturación se conservarán durante los plazos legales correspondientes.
• La documentación clínica y los datos vinculados a la asistencia sanitaria se conservarán durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de otros plazos que resulten aplicables.

6. Destinatarios

Con carácter general, no se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio sanitario o de soporte asociado.

Podrán tener acceso a los datos, cuando resulte necesario:

• proveedores tecnológicos y de mantenimiento web;
• servicios de correo electrónico o almacenamiento;
• gestoría, asesoría o proveedores administrativos;
• plataformas tecnológicas utilizadas para la prestación de la videoconsulta;
• entidades bancarias o de pago, cuando proceda;
• administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal.

En el caso de la videoconsulta, la atención podrá prestarse mediante la plataforma Chip Card del Colegio de Médicos de Madrid, que ofrece herramientas de telemedicina y videoconsulta para profesionales colegiados.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos. No obstante, si para la prestación de algún servicio tecnológico se utilizaran proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se realizarán únicamente con las garantías adecuadas exigidas por la normativa de protección de datos.

8. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para poder atender la consulta, gestionar la cita o prestar el servicio solicitado. La negativa a facilitarlos podrá impedir la correcta atención de la solicitud.

La persona usuaria garantiza que los datos aportados son veraces, exactos y actualizados.

9. Menores de edad

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos de menores de 14 años solo podrán tratarse con el consentimiento de quien ostente su patria potestad o tutela.

10. Derechos

La persona usuaria puede ejercer sus derechos de:

• acceso,
• rectificación,
• supresión,
• oposición,
• limitación del tratamiento,
• portabilidad,
• retirada del consentimiento, cuando proceda.

Para ello, podrá dirigirse por escrito a:

María José Crispín Alonso
Puerto Rubio 18, 28053 Madrid
Email: pregunta@dracrispinalonso.com

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Videoconsulta y consulta telefónica

En caso de asistencia médica a distancia, ya sea por teléfono o mediante videoconsulta, los datos personales y, en su caso, los datos de salud serán tratados con la finalidad de prestar asistencia sanitaria, seguimiento clínico, orientación médica y gestión de la relación asistencial.

La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz y a utilizar, en la medida de lo posible, un entorno privado y seguro durante la consulta. La profesional sanitaria adoptará las medidas razonables para preservar la confidencialidad de la atención y la seguridad de la información tratada.

12. Cookies

Esta web podrá utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas y, en su caso, analíticas. La información detallada sobre su uso se recoge en la correspondiente Política de Cookies. El uso de cookies no necesarias quedará sujeto a la información y, en su caso, al consentimiento que resulte exigible.

13. Seguridad y confidencialidad

Se adoptarán las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la especial sensibilidad de los datos de salud. El acceso a los datos quedará limitado a quien deba conocerlos en el marco de la prestación sanitaria o del cumplimiento de obligaciones legales.

14. Modificaciones de la política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o en la forma de prestar los servicios. En caso de modificaciones relevantes, se publicará la versión actualizada en esta web.